주문이 조금 더 쉬워졌습니다
한국 배송지 입력 기능 업데이트
ARCHENIS 온라인 스토어의 카트 화면에 작은 업데이트를 적용했습니다.
처음 주문하시는 고객님이 한국 배송지를 입력할 때 주소와 우편번호를 조금 더 쉽게 입력할 수 있도록 주소 검색 후 결제하기 기능을 추가했습니다.
기존에는 결제 화면에서 주소와 우편번호를 직접 입력해야 했습니다.
국내 온라인 쇼핑 환경에서는 보통 주소를 검색하면 우편번호가 자동으로 입력됩니다.
그래서 우편번호를 따로 찾고 주소와 다시 맞춰 입력하는 과정은 처음 주문하시는 고객님께 번거롭게 느껴질 수 있었습니다.
ARCHENIS 온라인 스토어는 글로벌 판매를 고려해 Shopify 기반으로 운영되고 있습니다. 그만큼 해외 판매에는 유리한 부분이 있지만 국내 고객님께는 일부 결제 과정이 익숙하지 않게 느껴질 수 있었습니다.
모든 부분을 한 번에 고치기는 어렵지만 고객 경험에 직접 영향을 주는 지점부터 하나씩 개선하고 있습니다.
한국 배송지 입력 과정은 저희도 우선적으로 개선해야 할 부분으로 보고 있었고 실제 고객님께서 남겨주신 피드백을 통해 그 필요성을 다시 확인했습니다.
다만 기본 결제 화면 자체를 직접 수정하는 데에는 플랫폼상 제약이 있었습니다.
그래서 결제 화면을 바꾸는 대신, 카트 화면에서 먼저 주소를 검색하고 결제 화면으로 이동하는 방식으로 문제를 풀었습니다.
이제 카트 화면에서 기본 Checkout 버튼 아래에 새로운 안내가 표시됩니다.
주소 검색 후 결제하기 버튼을 누르면 하단의 화면으로 이동됩니다.
주소를 검색한 뒤, 우편번호와 기본 주소가 입력된 상태로 하단의 사진처럼 주소와 우편번호가 채워진 결제 화면으로 이동됩니다.
이미 주문 경험이 있거나 저장된 배송지를 사용하시는 고객님은 기존처럼 Checkout 버튼을 눌러 진행하시면 됩니다. (이메일 가입을 하시면 전세계 글로벌 쇼피파이 몰에서 하나의 계정으로 쉽게 이용가능합니다.)
처음 주문하시거나 새로운 한국 배송지를 입력해야 하는 경우에는 주소 검색 기능을 이용하시면 조금 더 편하게 결제를 진행하실 수 있습니다.
ARCHENIS는 옷을 만드는 과정뿐 아니라 고객이 제품을 발견하고 주문하고 받아보는 과정까지 브랜드 경험의 일부라고 생각합니다.
아직 완벽하지 않은 부분이 많지만 실제 고객의 피드백을 기준으로 우선순위를 통해 하나씩 개선해가겠습니다.
불편한 지점을 알려주신 고객님께 감사드립니다.
더 나은 구매 경험으로 이어질 수 있도록 계속 다듬겠습니다.
ARCHENIS